Доставка

Стоимость

Стоимость доставки рассчитывается менеджером после оформления заказа на сайте или при покупке в магазине и зависит от:

• адреса доставки;
• габаритов товара в заказе;
• доставки, не подходящие под стандартные условия, согласовываются менеджером.

Выгрузка

• покупатель выгружает заказ из машины самостоятельно, время на выгрузку ограничено и зависит от веса заказа;
• в случае превышения временного норматива разгрузки покупатель оплачивает простой автомобиля по следующим расценкам:

Правила и ограничения

• доставка товаров осуществляется только по общественным дорогам с асфальтным или грунтовым покрытием, где может проехать грузовой транспорт;
• при наличии пропускного режима или ограничений подъезда автомобиля к месту разгрузки покупатель должен указать их при оформлении заказа;
• в день осуществления доставки необходимо быть на связи по номерам телефонов, указанным в заказе;
• если при оформлении доставки покупатель предоставил неполную или недостоверную контактную информацию и водитель не смог предупредить о доставке, а на адресе не смог достучаться или дозвониться до покупателя, то товар будет возвращён в магазин, доставка в данном случае считается выполненной;
• при невозможности подъезда к месту выгрузки без нарушения ПДД либо по другим причинам, которые могут привести к повреждению товара, порче имущества третьих лиц, поломке автомобиля, выгрузка товара осуществляется в месте остановки ТС по согласованию с клиентом, либо товар возвращается в магазин. Стоимость услуги доставки в данном случае покупателю не возвращается. Покупатель может оплатить повторную доставку (после устранения препятствий для проезда) или самостоятельно забрать товар из магазина;
• при погодных аномалиях (обильный снегопад, таяние и сход снега с крыш, подтопление дороги, ливень и т.п.), ремонтах дорог, связанных с возможностью проезда к адресу, доставка будет перенесена до улучшения погодных условий и восстановления проезда.

Получение заказа

• перед приездом на адрес водитель заранее связывается с покупателем;
• после приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если покупатель не смог получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно;
• при получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены;
• после получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи либо транспортной накладной (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Отказ от товара

• если при получении товаров покупатель обнаружил, что товар не соответствует заявленному качеству и количеству, он может оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара, указав это в водительском экземпляре транспортной накладной.